REGULAMIN PLATFORMY BEAUTYGO
Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2025 r.
Regulamin zawiera zasady korzystania z aplikacji BeautyGo, działającej za pośrednictwem strony internetowej www.beautygo.pl oraz aplikacji mobilnej BeautyGo.
1. Informacje ogólne
1.1. Platforma BeautyGo jest prowadzona przez ANJANA TECHNOLOGIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, w zastosowaniu do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000835198, NIP: 7010977243.
1.2. BeautyGo działa wyłącznie jako pośrednik między użytkownikami a użytkownikami usług z zakresu urody, wellness, opieki nad zwierzętami, usługami samochodowymi i samochodowymi.
1.3. Informacja o płatnościach online u operatora
Płatności online płatne za usługi rezerwowane na dostęp BeautyGo są poprzez bezpieczną bramkę płatniczą Przelewy24, prowadzoną przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu. BeautyGo nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników — są one kontrolowane przez wyłącznie Przelewy24 zgodnie z ich przepisami i polityką prywatności. Powiadomienie użytkownika jest przekierowany na bezpieczną stronę płatności Przelewy24, gdzie może wybrać preferowaną płatność (np. przelew online, karta, BLIK).
Po wysłaniu potwierdzenia płatności, następuje automatyczne potwierdzenie usługodawcy, potwierdzenie otrzymania potwierdzenia oraz transakcji.
2. Rejestracja i korzystanie z konta
2.1. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usług zarejestrowanych i utworzyć konta. Wymagane jest podanie danych osobowych i kontaktowych, co umożliwia wywiązanie się z faktu, że z ustawy o prawie konsumenckim.
2.2. Udostępnianie danych dotyczących dostępu jest zabronione, co zapewnia bezpieczeństwo danych z RODO.
2.3. Użytkownik jest dostępny do aktualizacji danych w celu zapewnienia skutecznej komunikacji i dostępu do usług.
2.4 Użytkownik ma prawo do niszczenia danych i konta poprzez formularz usuwania danych .
3. Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji
3.1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie świadczenia, usługa została w pełni wypełniona za wyraźną aneksem do umowy, przed przedłużonym terminem do odstąpienia.
3.2. Użytkownik może anulować rezerwację w momencie wykonania przed usługą. Jeśli dostawca usług został połączony z ochroną przed „niepojawieniem się” (no-show), użytkownik zostanie dostarczony podczas powiadomienia o obciążeniu wniesieniem bezzwrotnej opłat rezerwacyjnych.
3.3. W przypadku braku ochrony no-show — użytkownik może anulować lub zmienić termin bez poniesienia dodatkowych kosztów.
3.4. W przypadku spóźnienia się użytkownika, usługi dostawcy mogą być obsługiwane za anulowaną, użytkownik nie pojawi się w ciągu 15 minut od określonego terminu. W takim przypadku gwarancja zwrotu wymaganego przez dostawcę.
3.5. W uzasadnieniu zasad anulowanych, podano zwróconą uwagę na metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych, o ile usługodawca wyrazi na to repozytorium.
4. Reklamacje i zgłoszenia użytkowników
4.1. Wszelkie reklamy dotyczące usług lub działania platformy prowadzone drogą pocztową na adres: Beautygo@beautygo.pl .
4.2. Reklamacje obejmują: imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, opis sytuacji oraz preferowany sposób rozwiązania spraw.
Użytkownicy mogą również zgłosić powiadomienie o innym użytkowniku za pomocą formularza zgłoszenia użytkownika
4.3. Potwierdzenie otrzymania reklamacji zostało przesłane w ciągu 3 dni roboczych.
4.4. Reklamacje są rozpatrywane maksymalnie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W szczególności uwzględniając termin ten może przedłużeniu, o ile użytkownik będzie dostępny.
4,5. Rozpatrzenie reklamacji aplikacyjnej z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 8 ustawy o prawie konsumenta.
4.6. W przypadku uznania reklamacji, BeautyGo lub usługodawca podejmą działania naprawcze, w tym: zmiana terminu wizyty, części zwrotów lub środków udzielonych bonu rekompensacyjnego.
4.7. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy płatności, wnioski zostały już przesłane do usługodawcy, BeautyGo dokłada tej staranności, aby pośredniczyć w sprawach wynikających z art. 471 Kodeksu cywilnego iw ramach uzasadnionej dostępności na usługodawcę.
5. Warunki współpracy z partnerami biznesowymi (B2B)
5.1. Podmioty wysyłające dane rejestrujące się jako dostawca usług na platformie BeautyGo zobowiązane są do stosowania prawdziwych i aktualnych danych, w tym numeru NIP oraz REGON.
5.2. Partnerzy biznesowi są odpowiedzialni za doświadczenie usług zgodnie z opisem w swoim profilu oraz dostępie do prawa.
5.3. BeautyGo sobie prawo do kontroli wiarygodności firmy, zawieszenie konta w przypadku kontroli lub naruszenia regulaminu.
5.4. Opłaty abonamentowe za korzystanie z platformy są pobierane z góry i nie podlegają zwrotowi, o ile nie trzeba inaczej na piśmie.
5.5. W przypadku włączenia opcji „no-show Protection”, partner jest dostarczany do bezzwrotnej opłat rezerwacyjnych zgodnie z art. 17 ust. 1 ustawy o informowaniu o cenach usług i usług.
5.6. Dostawcy usług są narażeni na kontakt z reklamacją zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i kodeksem cywilnym.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Regulamin podlega prawu polskiemu, w którym:
Kodeksowi cywilnemu,
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
RODO i Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
6.2. Wszelkie spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla administratora.